FAQ

Tabela została sporządzona na podstawie własnej analizy ofert szkół językowych działających na rynku w całej Polsce.

W przeciwieństwie do innych szkół językowych, które zatrudniają od 2 do 10 nauczycieli, Moose zatrudnia w Polsce ponad 500 wykwalifikowanych nauczycieli co pozwala nam zapewnić lekcje na terenie większości dużych miast w Polsce.

Ze względu na dużą liczbę lektorów Moose stosuje tzw. rejonizację, czyli zatrudnia lektorów, którzy mieszkają w różnych częściach miasta, co pozwala nam zmniejszyć i przerzucić w 99% przypadków całość kosztów dojazdu lektora na Moose.

Moose jest w pełni legalną firmą działającą w Polsce, która zapewnia swoim klientom umowę, co chroni ich prawa i zapewnia wysoką jakość nauki. W przeciwieństwie do wielu szkół w Polsce, osoby korzystające z naszych usług mają gwarancję, że ich pieniądze nie przepadną, że pojawi się na lekcji wykwalifikowany lektor i że zaplanowane lekcje się odbędą. Naszą standardową umowę klient ma prawo wypowiedzieć w każdym momencie bez podania przyczyny (w przypadku zawarcia umowy na czas nieokreślony).

Moose jest w Polsce największą i najdłużej działającą firmą zajmującą się nauczaniem indywidualnym. Prowadzimy zajęcia już od 1994 roku. Posiadamy swoje biura obsługi klienta w najbardziej prestiżowych lokalizacjach w siedmiu miastach na terenie Polski. W naszych zajęciach brało już udział 60 000 osób. Oczywiście każdy klient ma prawo sprawdzić czy nasze zajęcia spełniają jego oczekiwania. Po podpisaniu umowy na czas nieokreślony klient może skorzystać z 2-tygodniowego okresu próbnego. Jeżeli nasze zajęcia nie będą mu odpowiadały, może w tym czasie rozwiązać umowę bez żadnego okresu wypowiedzenia, dokonując płatności tylko za te lekcje, które się odbyły.

Moose zatrudnia bardzo różnych nauczycieli, którzy potrafią prowadzić zajęcia z bardzo różnymi uczniami. Mamy lektorów, którzy potrafią prowadzić zajęcia z małymi dziećmi, inni specjalizują się w uczniach liceum lub gimnazjum, jeszcze inni potrafią uczyć osoby starsze. Niezależnie czy uczniem jest 4-letnie dziecko czy 18-latek przygotowujący się do matury czy prezes dużej firmy, w naszej szkole przygotowujemy dla każdego indywidualny program nauczania specjalnie dobrany do potrzeb każdego ucznia.

Tak, Moose przygotowuje prawie do każdego egzaminu językowego (np. FCE, CAE, LCCI, BEC, DELE, DELF, DALF, ZD, ZMP, CELI) także matury i egzaminów gimnazjalnych.

Wszystkie profesjonalne egzaminy odbywają się w osobnych licencjonowanych centrach egzaminacyjnych (np. British Council), które znajdują się w większości głównych miast w Polsce. W Moose, tak jak w innych szkołach językowych, można tylko odbyć kurs przygotowujący di egzaminu oraz egzamin próbny.

Ze względu na to, że jesteśmy największą szkołą nauczania indywidualnego w Polsce, możemy zapewnić najniższe marże na rynku. Dlatego nasze kursy są dużo tańsze od konkurencji.

Oczywiście, każdy klient ma prawo złożyć reklamację: osobiście, pisemnie, mailowo lub telefonicznie. Większość reklamacji załatwiana jest natychmiast - przeciętny okres rozpatrywania reklamacji to 24 godziny (żadna szkoła tak szybko nie reaguje na reklamacje).

Ze względu na wielkość szkoły i renomę posiadaną na rynku, o pracę w Moose ubiega się co roku kilka tysięcy nauczycieli. Mamy najbardziej rozbudowany system rekrutacyjny ze wszystkich szkół w Polsce. Każdy nauczyciel rozwiązuje specjalne testy kwalifikacyjne, nagrywana jest i oceniana jego wypowiedź ustna. Dokładnie sprawdzane jest jego doświadczenie i umiejętności pedagogiczne. Tylko najlepsi kandydaci przechodzą do kolejnych etapów rozmowy. Żadna szkoła językowa nie prowadzi tak dokładnej rekrutacji (w większości szkół lektorzy jedynie pokazują pisemne potwierdzenie kwalifikacji).

Ze względu na nasz unikalny rodzaj prowadzonych zajęć, nie ma w Polsce żadnego certyfikatu przeznaczonego dla tego typu szkoły - istnieją tylko certyfikaty dla szkół prowadzących stacjonarne zajęcia grupowe, np. PASE.

Na kurs w Moose można zapisać się telefonicznie, osobiście, mailowo lub przesyłając zgłoszenie z naszej strony internetowej. W każdym przypadku przygotowywana jest dla klienta umowa, która jest wysyłana pocztą lub podpisywana na miejscu (w zależności od wyboru klienta). W żadnej szkole językowej nie ma tak wielu możliwości zapisania się na kurs.

Zapisy na kursy w Moose trwają cały rok szkolny. Naukę można rozpocząć w dowolnym miesiącu. Najlepiej jednak zapisać się już we wrześniu (nawet jeśli zajęcia rozpocznie się później) ponieważ wtedy lektorzy dysponują największą liczbą terminów. Dzięki temu dużo łatwiej można ustalić z lektorem terminy lekcji, które najbardziej uczniowi odpowiadają.

Każdy uczeń ma możliwość odwołania umówionej lekcji i odrobienia jej w innym terminie ustalonym wspólnie z lektorem. Należy jednak odwołać lekcję najpóźniej do godziny 22 dnia poprzedzającego lekcję. W przypadku odwołania lekcji po tym terminie lekcja uznawana jest za zrealizowaną.

Oczywiście. Nasi lektorzy dojeżdżają na zajęcia do miejsca ustalonego z uczniem, zazwyczaj do domu ucznia lub jego miejsca pracy.

Każdy uczeń ma prawo do zmiany nauczyciela w dowolnym momencie trwania nauki. Wystarczy skontaktować się w tej sprawie z jednym z naszych oddziałów i poprosić o taką zmianę. Zazwyczaj zmiana dokonywana jest już od kolejnych zajęć.

Tak. Pracodawca może zapłacić za cały kurs lub jego część.

Moose nie jest płatnikiem VAT a więc nie wystawiamy faktur VAT. Można jednak otrzymywać od nas rachunki wystawiane co miesiąc albo za dłuższy okres. Rachunki mogą być wystawiane na klienta lub na firmę, która opłaca mu kurs.

W wybranych miastach (Wrocław, Gdańsk, Poznań i Warszawa) Moose dysponuje salami lekcyjnymi, z których mogą korzystać uczniowie. Lektor może również przyjeżdżać na zajęcia do miejsca pracy ucznia.